Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Den Revaru-enhet som anges i din orderbekräftelse, prenumeration eller faktura är personuppgiftsansvarig för webbplatsbesökare, potentiella kunder och kontaktpersoner för handlarkonton. Kontakta oss på info@revaru.se.

När en handlare använder Revaru för att hantera kundreturer är handlaren normalt personuppgiftsansvarig och Revaru behandlar kunduppgifter enligt handlarens dokumenterade instruktioner. Ansvarsfördelningen regleras i handlaravtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet.

2. Uppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter, till exempel namn, jobbmejl, företag och butikens webbadress.
• Konto- och arbetsyteuppgifter, inklusive roller, inställningar och integrationskonfiguration.
• Retur- och orderinformation som lämnas av handlare och deras anslutna tjänster.
• Information om fakturering, prenumeration, fakturor och betalningsstatus.
• Tekniska uppgifter och säkerhetsuppgifter, inklusive tidsstämplar, enhets- eller webbläsarinformation, loggar och IP-adresser.
• Meddelanden och förfrågningar som du skickar via demo-, integrations-, support- eller andra kontaktflöden.

3. Varför vi använder personuppgifter

För att leverera tjänsten

Vi behandlar konto-, butiks-, retur- och integrationsuppgifter för att fullgöra vårt avtal och leverera Revaru.

För att driva tjänsten säkert

Vi använder tekniska uppgifter och säkerhetsuppgifter när det behövs för vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk, skydda konton, felsöka och upprätthålla en stabil drift.

För att svara och förbättra

Vi använder kontakt- och förfrågningsuppgifter för att besvara frågor, boka demos, prioritera integrationer och förbättra tjänsten. När det krävs ber vi om samtycke.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi kan spara eller lämna ut information när det krävs enligt bokförings-, skatte-, säkerhets- eller annan tillämplig lagstiftning.

4. Vem tar emot uppgifterna?

Vi använder noggrant utvalda leverantörer för molndrift, databaser, e-postutskick, betalningar, support och säkerhet. Anslutna e-handelsplattformar, transportörer och betalleverantörer får information endast när det behövs för det flöde som handlaren har valt.

Om uppgifter överförs utanför EU/EES använder vi en tillämplig rättslig överföringsmekanism, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller godkända standardavtalsklausuler, tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet de samlades in för. Konto- och driftsuppgifter sparas i regel under den aktiva kundrelationen och en begränsad tid därefter för support, säkerhet, tvister och rättsliga skyldigheter. Returuppgifter som handlaren ansvarar för hanteras enligt handlaravtalet och dokumenterade instruktioner. Faktureringsunderlag sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokföringslag.

6. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna kan du begära tillgång till, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet av dina personuppgifter samt invända mot viss behandling. Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du återkalla det. Kontakta oss för att utöva en rättighet.

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller till dataskyddsmyndigheten där du bor eller arbetar.

7. Säkerhet och ändringar

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Ingen tjänst kan garantera fullständig säkerhet, därför ser vi löpande över åtkomst, kryptering, övervakning och incidentrutiner.

Vi kan uppdatera policyn när tjänsten eller våra rättsliga skyldigheter ändras. Datumet ovan anger den gällande versionen.