Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De Revaru-entiteit die in je orderformulier, abonnement of factuur wordt genoemd, is de verwerkingsverantwoordelijke voor websitebezoekers, prospects en contactpersonen van merchantaccounts. Neem contact op via info@revaru.se.

Wanneer een merchant Revaru gebruikt om klantretouren te beheren, is de merchant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Revaru klantgegevens volgens de gedocumenteerde instructies van de merchant. Die verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in de merchantovereenkomst en de verwerkersvoorwaarden.

2. Gegevens die we verwerken

• Contactgegevens, zoals je naam, zakelijk e-mailadres, bedrijf en winkel-URL.
• Account- en werkruimtegegevens, inclusief rollen, instellingen en integratieconfiguratie.
• Retour- en ordergegevens die merchants en hun gekoppelde diensten aanleveren.
• Gegevens over facturatie, abonnementen, facturen en betaalstatus.
• Technische en beveiligingsgegevens, waaronder tijdstempels, apparaat- of browserinformatie, logs en IP-adressen.
• Berichten en aanvragen die je via demo-, integratie-, support- of andere contactformulieren verstuurt.

3. Waarom we persoonsgegevens gebruiken

Om de dienst te leveren

We verwerken account-, winkel-, retour- en integratiegegevens om onze overeenkomst uit te voeren en Revaru te leveren.

Om veilig te werken

We gebruiken technische en beveiligingsgegevens waar nodig voor ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik, het beschermen van accounts, het oplossen van problemen en het waarborgen van een betrouwbare werking.

Om te reageren en te verbeteren

We gebruiken contact- en aanvraaggegevens om vragen te beantwoorden, demo’s in te plannen, integraties te prioriteren en de dienst te verbeteren. Waar nodig vragen we om toestemming.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

We kunnen gegevens bewaren of verstrekken wanneer dat vereist is op grond van boekhoud-, belasting-, beveiligings- of andere toepasselijke wetgeving.

4. Wie ontvangt gegevens?

We werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers voor cloudhosting, databases, e-mailverzending, betalingen, support en beveiliging. Gekoppelde e-commerceplatforms, vervoerders en betaalproviders ontvangen alleen gegevens wanneer dat nodig is voor de door de merchant gekozen workflow.

Als gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, gebruiken we een toepasselijk wettelijk doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde modelcontractbepalingen, samen met passende waarborgen.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Account- en operationele gegevens worden doorgaans bewaard zolang de klantrelatie actief is en een beperkte periode daarna voor support, beveiliging, geschillen en wettelijke verplichtingen. Retourgegevens die onder de merchant vallen, volgen de merchantovereenkomst en gedocumenteerde instructies. Factuurgegevens worden bewaard gedurende de periode die de toepasselijke boekhoudwetgeving vereist.

6. Je rechten

Afhankelijk van de omstandigheden kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die intrekken. Neem contact met ons op om een recht uit te oefenen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Zweedse privacytoezichthouder (IMY) of bij de toezichthouder in het land waar je woont of werkt.

7. Beveiliging en wijzigingen

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen, daarom evalueren we voortdurend toegang, versleuteling, monitoring en incidentprocessen.

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze dienst of wettelijke verplichtingen veranderen. De ingangsdatum hierboven geeft de huidige versie aan.