Personvernerklæring

1. Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?

Revaru-enheten som er angitt i ordreskjemaet, abonnementet eller fakturaen din, er behandlingsansvarlig for besøkende på nettstedet, potensielle kunder og kontaktpersoner for butikkontoer. Kontakt oss på info@revaru.se.

Når en butikk bruker Revaru til å håndtere kunderetur, er butikken normalt behandlingsansvarlig, og Revaru behandler kundeopplysninger etter butikkens dokumenterte instrukser. Ansvarsfordelingen reguleres av butikkavtalen og databehandleravtalen.

2. Opplysninger vi behandler

• Kontaktopplysninger, som navn, jobb-e-post, bedrift og butikkens nettadresse.
• Konto- og arbeidsområdeopplysninger, inkludert roller, innstillinger og integrasjonsoppsett.
• Retur- og ordreinformasjon fra butikker og deres tilkoblede tjenester.
• Informasjon om fakturering, abonnement, fakturaer og betalingsstatus.
• Tekniske opplysninger og sikkerhetsopplysninger, inkludert tidsstempler, enhets- eller nettleserinformasjon, logger og IP-adresser.
• Meldinger og forespørsler du sender via demo-, integrasjons-, support- eller andre kontaktskjemaer.

3. Hvorfor vi bruker personopplysninger

For å levere tjenesten

Vi behandler konto-, butikk-, retur- og integrasjonsopplysninger for å oppfylle avtalen og levere Revaru.

For å drive tjenesten sikkert

Vi bruker tekniske opplysninger og sikkerhetsopplysninger der det er nødvendig for vår berettigede interesse i å forhindre misbruk, beskytte kontoer, feilsøke og opprettholde stabil drift.

For å svare og forbedre

Vi bruker kontakt- og forespørselsopplysninger til å besvare henvendelser, avtale demoer, prioritere integrasjoner og forbedre tjenesten. Der det kreves, ber vi om samtykke.

For å oppfylle rettslige forpliktelser

Vi kan lagre eller utlevere opplysninger når det kreves etter regnskaps-, skatte-, sikkerhets- eller annen gjeldende lovgivning.

4. Hvem mottar opplysningene?

Vi bruker nøye utvalgte leverandører for skydrift, databaser, e-postutsendelse, betaling, support og sikkerhet. Tilkoblede netthandelsplattformer, fraktselskaper og betalingsleverandører mottar opplysninger bare når det er nødvendig for flyten butikken har valgt.

Hvis opplysninger overføres utenfor EU/EØS, bruker vi et gjeldende rettslig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser, sammen med egnede sikkerhetstiltak.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Konto- og driftsopplysninger lagres vanligvis mens kundeforholdet er aktivt og en begrenset periode etterpå for support, sikkerhet, tvister og rettslige forpliktelser. Returopplysninger som butikken kontrollerer, følger butikkavtalen og dokumenterte instrukser. Faktureringsgrunnlag lagres så lenge gjeldende regnskapslovgivning krever.

6. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene kan du be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet for personopplysningene dine, og protestere mot visse former for behandling. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake. Kontakt oss for å utøve en rettighet.

Du kan også klage til den svenske datatilsynsmyndigheten (IMY) eller datatilsynet der du bor eller arbeider.

7. Sikkerhet og endringer

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Ingen tjeneste kan garantere full sikkerhet, derfor gjennomgår vi løpende tilgang, kryptering, overvåking og hendelsesrutiner.

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenesten eller våre rettslige forpliktelser endres. Datoen ovenfor viser gjeldende versjon.