Tietosuojakäytäntö

1. Kuka vastaa tiedoistasi?

Tilauslomakkeessa, tilauksessa tai laskussa mainittu Revaru-yhtiö on rekisterinpitäjä verkkosivuston kävijöiden, potentiaalisten asiakkaiden ja kauppiastilien yhteyshenkilöiden osalta. Ota yhteyttä: info@revaru.se.

Kun kauppias käyttää Revarua asiakaspalautusten hallintaan, kauppias on yleensä rekisterinpitäjä ja Revaru käsittelee asiakastietoja kauppiaan dokumentoitujen ohjeiden mukaan. Vastuunjako määritellään kauppiassopimuksessa ja tietojenkäsittelyehdoissa.

2. Käsittelemämme tiedot

• Yhteystiedot, kuten nimi, työsähköposti, yritys ja kaupan verkko-osoite.
• Tili- ja työtilatiedot, mukaan lukien roolit, asetukset ja integraatioiden määritykset.
• Kauppiaiden ja niihin yhdistettyjen palvelujen toimittamat palautus- ja tilaustiedot.
• Laskutukseen, tilaukseen, laskuihin ja maksun tilaan liittyvät tiedot.
• Tekniset ja tietoturvaan liittyvät tiedot, kuten aikaleimat, laite- tai selaintiedot, lokit ja IP-osoitteet.
• Viestit ja pyynnöt, jotka lähetät demo-, integraatio-, tuki- tai muiden yhteydenottolomakkeiden kautta.

3. Miksi käytämme henkilötietoja

Palvelun tuottaminen

Käsittelemme tili-, kauppa-, palautus- ja integraatiotietoja sopimuksen täyttämiseksi ja Revarun tuottamiseksi.

Turvallinen toiminta

Käytämme teknisiä ja tietoturvatietoja, kun se on tarpeen oikeutetun etumme vuoksi väärinkäytösten estämiseksi, tilien suojaamiseksi, vianmääritykseksi ja luotettavan toiminnan ylläpitämiseksi.

Vastaaminen ja kehittäminen

Käytämme yhteys- ja pyyntötietoja kysymyksiin vastaamiseen, demojen sopimiseen, integraatioiden priorisointiin ja palvelun kehittämiseen. Pyydämme suostumuksen, kun sitä edellytetään.

Lakisääteiset velvoitteet

Voimme säilyttää tai luovuttaa tietoja, kun kirjanpito-, vero-, tietoturva- tai muu sovellettava laki sitä edellyttää.

4. Kuka tiedot vastaanottaa?

Käytämme huolellisesti valittuja palveluntarjoajia pilvipalveluihin, tietokantoihin, sähköpostien toimitukseen, maksuihin, tukeen ja tietoturvaan. Yhdistetyt verkkokauppa-alustat, kuljetusyhtiöt ja maksupalvelut saavat tietoja vain, kun se on tarpeen kauppiaan valitsemassa prosessissa.

Jos tietoja siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolelle, käytämme sovellettavaa oikeudellista siirtoperustetta, kuten tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä tai hyväksyttyjä vakiosopimuslausekkeita, sekä asianmukaisia suojatoimia.

5. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin. Tili- ja toimintatietoja säilytetään yleensä asiakassuhteen ajan ja rajoitetun ajan sen jälkeen tukea, tietoturvaa, riitoja ja lakisääteisiä velvoitteita varten. Kauppiaan hallinnoimia palautustietoja käsitellään kauppiassopimuksen ja dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti. Laskutusaineisto säilytetään sovellettavan kirjanpitolain edellyttämän ajan.

6. Oikeutesi

Tilanteesta riippuen voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisemista, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirtämistä järjestelmästä toiseen sekä vastustaa tiettyä käsittelyä. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä käyttääksesi oikeuttasi.

Voit myös tehdä valituksen Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY) tai asuin- tai työskentelymaasi tietosuojaviranomaiselle.

7. Tietoturva ja muutokset

Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Mikään palvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta, joten arvioimme jatkuvasti käyttöoikeuksia, salausta, valvontaa ja poikkeamaprosesseja.

Voimme päivittää tätä käytäntöä, kun palvelumme tai lakisääteiset velvoitteemme muuttuvat. Yllä oleva päivämäärä ilmaisee voimassa olevan version.