Rakennettu pohjoismaiselle verkkokaupalle
Revaru yhdistää itsepalvelupalautukset, vaihdot, säännöt, lähetystarrat, hyvitykset ja vastaanoton – asiakas saa vastaukset ja tiimi hallinnan.
Saatavilla nyt
Yhdistä tuote- ja tilaustiedot palautustapaukseen.
Palautustarrat PostNordin, Bringin ja Postin kautta. dao-palautukset ilman tulostinta Tanskan keräysosoitteeseen. Posti ja dao edellyttävät tilin määritystä ja palautusreitin varmistamista.
Hallinnoi vaihtojen maksuja ja valmiita hyvityksiä palautustapauksesta.
Siirrä hyväksytyt palautukset vastaanottoon menettämättä tapaushistoriaa.
Yhdistä alkuperäinen Fortnox-lasku ja luo täysi hyvityslasku, kun koko hyvitys on valmis. Osittaiset palautukset ja maksut tarkistetaan käsin.
Kerro verkkokauppa-alusta, kuljetusyhtiö, maksupalvelu, varasto- tai kirjanpitojärjestelmä. Pyyntösi auttaa meitä priorisoimaan seuraavat integraatiot.
Palautusten todellisuus
Sähköpostit, kuljetusportaalit, maksujärjestelmät ja taulukot erottavat asiakaskokemuksen taustatyöstä. Revaru kokoaa koko tapauksen yhteen tiimin hallinnassa.
Kysymyksestä ”missä tarra on?”
vastaukseen”jo hoidettu.”
Yksi palautus. Yksi prosessi.
Asiakaskokemus
Brändätty, lokalisoitu ja selkeä – tilauksen hausta rahtikirjaan ja seurantaan. Asiakas saa vastaukset ilman uutta tukipyyntöä.
Englanti · Ruotsi · Norja · Tanska · Suomi · HollantiAutomatisoidut säännöt
Määritä priorisoidut säännöt hyväksynnälle, tarkistukselle, maksuille, palautusajoille ja palautuksille ilman lähetystä. Tiimi hallitsee jokaista poikkeusta.
Automatisoi rutiinit. Tarkista poikkeukset.Operatiivinen toiminta
Kokoa rahtikirjat, vaihdot, maksut, varastovastaanotto, hyvitykset, viestintä ja tapahtumahistoria samaan näkymään.
Vähemmän välilehtiä. Enemmän ratkaistuja tapauksia.Reklamaatiot
Asiakas tekee reklamaation samassa portaalissa ja liittää kuvia viasta. Tiimi käsittelee tapauksen, valitsee hyvityksen tai korvaavan tuotteen, ja asiakas voi seurata jokaista vaihetta.
Palautukset ja reklamaatiot. Yksi portaali, yksi näkymä tiimille.Sauma aukesi kahden viikon jälkeen.
Teidän prosessinne, ei yleinen esittely
Nopeasti käyttöön
Yhdistä kauppa, määritä säännöt ja tarjoa brändinne mukainen palautuskokemus.
01 / 05Etsi tilaus
Tuo tuotteet ja tilaukset Shopifysta tai Quickbutikista.
Valitse palautusajat, maksut, hyväksynnät, poikkeukset ja brändi.
Seuraa jokaista pyyntöä rahtikirjasta vastaanottoon, vaihtoon ja hyvitykseen.
Pohjoismainen suunnittelultaan
Kielet, valuutat, kuljetusyhtiöt ja kauppa-alustat on rakennettu pohjoismaisten kauppojen tarpeisiin.
Mukananne kasvavat paketit
Starter
Kasvaville kaupoille, jotka haluavat toistettavan palautusprosessin.
Growth
Tiimeille, jotka haluavat automatisoida enemmän palautuksista.
Scale
Suuren volyymin toimijoille, jotka tarvitsevat tilaa kasvaa.
Kaikki paketit sisältävät brändätyn palautusportaalin, palautussäännöt, vaihdot, kuljetus- ja maksutoiminnot, analytiikan sekä 14 päivän kokeilun. Maksukorttia ei tarvita.
Kysymyksiä ennen vaihtoa
Voimme sovittaa Revarun nykyiseen palautusprosessiisi kohdennetussa demossa.
Posti-integraatio tukee PDF-palautustarroja Manner-Suomen sisällä ja Manner-Suomesta Ruotsiin. Käyttöönotto edellyttää Postin tunnuksia, reitille vahvistettua palautuspalvelua ja onnistunutta testivarausta. Automaattinen Posti-seuranta ja QR-koodit eivät sisälly integraatioon.
Asiakas kirjoittaa yhdeksännumeroisen palautuskoodin pakettiin ja vie sen daoSHOP-pisteeseen. dao toimittaa paketin keräysosoitteeseenne Tanskassa. Yhteiskuljetus sieltä Ruotsiin järjestetään erikseen; Revaru ei varaa tätä kuljetusta. Käyttö edellyttää dao-palautussopimusta ja vahvistettuja tiliasetuksia.
Ei. Ota Revaru käyttöön nykyisen prosessin rinnalla, yhdistä kauppa, määritä säännöt ja esikatsele asiakaspolku ennen julkaisua.
Kyllä. Päätätte itse, mitkä pyynnöt hyväksytään automaattisesti ja mitkä vaativat manuaalisen tarkistuksen. Säännöt voivat koskea palautusaikoja, maksuja, tuotteen kuntoa, arvoa ja palautuksia ilman lähetystä.
Kyllä. Määritä brändi, asiakaskielet ja vahvistettu oma verkkotunnus, jotta palautus tuntuu osalta kauppaanne.
Revaru tukee Shopifya ja Quickbutikia, PostNordin, Bringin, Postin ja daon palautustoimintoja, Kustomin ja Stripen maksutoimintoja, Ongoing WMS -varastojärjestelmää vastaanottoon sekä Fortnoxia alkuperäisten laskujen yhdistämiseen ja täysien hyvityslaskujen luomiseen valmiiden täysien hyvitysten jälkeen.
Kyllä. Asiakas voi tehdä reklamaation samassa portaalissa ja liittää kuvia viasta. Tiimi käsittelee tapauksen, valitsee hyvityksen tai korvaavan tuotteen, ja asiakas voi seurata reklamaation tilaa.
Kyllä. Kokoa useita kauppoja yhteen organisaatioon, vaihda niiden välillä samassa työtilassa ja jaa toimitusasetukset kauppojen kesken.
Revaru on rakennettu Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen – paikallisine kielineen, valuuttoineen, kuljetusyhtiöineen ja toimintatapoineen.
Aloita ilman suurta käyttöönottoprojektia
Luo työtila, yhdistä kauppa, valitse säännöt ja esikatsele kokemus ennen julkaisua.
Ei maksukorttia. Nykyinen palautusprosessi jatkuu Revarun käyttöönoton ajan.Kun olette valmiita