Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den Revaru-enhed, der er angivet i din ordreformular, dit abonnement eller din faktura, er dataansvarlig for besøgende på hjemmesiden, potentielle kunder og kontaktpersoner for butikskonti. Kontakt os på info@revaru.se.

Når en butik bruger Revaru til at håndtere kunders returneringer, er butikken normalt dataansvarlig, og Revaru behandler kundeoplysninger efter butikkens dokumenterede instrukser. Ansvarsfordelingen er reguleret i butiksaftalen og databehandleraftalen.

2. Oplysninger vi behandler

• Kontaktoplysninger, fx navn, arbejdsmail, virksomhed og butikkens webadresse.
• Konto- og arbejdsområdeoplysninger, herunder roller, indstillinger og integrationsopsætning.
• Retur- og ordreoplysninger fra butikker og deres tilknyttede tjenester.
• Oplysninger om fakturering, abonnement, fakturaer og betalingsstatus.
• Tekniske oplysninger og sikkerhedsoplysninger, herunder tidsstempler, enheds- eller browseroplysninger, logfiler og IP-adresser.
• Beskeder og anmodninger, du sender via demo-, integrations-, support- eller andre kontaktformularer.

3. Hvorfor vi bruger personoplysninger

For at levere tjenesten

Vi behandler konto-, butiks-, retur- og integrationsoplysninger for at opfylde vores aftale og levere Revaru.

For at drive tjenesten sikkert

Vi bruger tekniske oplysninger og sikkerhedsoplysninger, når det er nødvendigt for vores legitime interesse i at forhindre misbrug, beskytte konti, fejlsøge og opretholde stabil drift.

For at svare og forbedre

Vi bruger kontakt- og anmodningsoplysninger til at besvare henvendelser, aftale demoer, prioritere integrationer og forbedre tjenesten. Hvor det kræves, beder vi om samtykke.

For at opfylde retlige forpligtelser

Vi kan opbevare eller videregive oplysninger, når det kræves efter bogførings-, skatte-, sikkerheds- eller anden gældende lovgivning.

4. Hvem modtager oplysningerne?

Vi bruger omhyggeligt udvalgte leverandører til cloud-hosting, databaser, e-mailudsendelse, betalinger, support og sikkerhed. Tilknyttede e-handelsplatforme, fragtfirmaer og betalingsudbydere modtager kun oplysninger, når det er nødvendigt for det flow, butikken har valgt.

Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, anvender vi et gældende retligt overførselsgrundlag, fx en tilstrækkelighedsafgørelse eller godkendte standardkontraktbestemmelser, sammen med passende garantier.

5. Hvor længe vi opbevarer oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Konto- og driftsoplysninger opbevares normalt, mens kundeforholdet er aktivt, og i en begrænset periode derefter af hensyn til support, sikkerhed, tvister og retlige forpligtelser. Returoplysninger, som butikken kontrollerer, følger butiksaftalen og dokumenterede instrukser. Faktureringsbilag opbevares i den periode, gældende bogføringslovgivning kræver.

6. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne kan du anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning eller dataportabilitet af dine personoplysninger og gøre indsigelse mod visse behandlinger. Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage. Kontakt os for at gøre en rettighed gældende.

Du kan også klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY) eller til datatilsynet, hvor du bor eller arbejder.

7. Sikkerhed og ændringer

Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger. Ingen tjeneste kan garantere fuld sikkerhed, derfor gennemgår vi løbende adgang, kryptering, overvågning og hændelsesprocedurer.

Vi kan opdatere politikken, når tjenesten eller vores retlige forpligtelser ændres. Datoen ovenfor angiver den gældende version.